Rückgaberecht
Obwohl wir gerne glauben, dass jeder Teppich, den wir versenden, der perfekte Teppich für jeden Kunden ist, wissen wir, dass dies nicht immer der Fall ist. Wenn sich herausstellt, dass Ihr Teppich nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie ihn einfach zurückschicken!
Hadorn.com ist stolz darauf, ein 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt Ihrer Bestellung anbieten zu können.
Die Kunden müssen die Rückgabe der Produkte beim Kundendienst melden. Die Produkte sind fachgerecht mit allem Zubehör zu verpacken. Beschädigte Produkte werden nicht zurückgenommen oder werden dem Kunden in voller Höhe in Rechnung gestellt.
Wenn der Kunde von seinem Rückgaberecht Gebrauch macht, erstattet Hadorn den gesamten Produktpreis. Eventuell anfallende Versandkosten werden bei der Erstattung nicht berücksichtigt.
Bei Hadorn behalten wir uns das Recht vor, Kunden Rückerstattungen in Form von Store-Credit oder Gutscheinen anzubieten. Dies kann in Situationen erfolgen, in denen eine Rückzahlung des Kaufpreises nicht möglich ist oder alternativ zu einer direkten Rückerstattung angeboten wird. Wir behalten uns das Recht vor, die Entscheidung über die Art der Rückerstattung je nach den individuellen Umständen des Falles zu treffen.
Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt des Rückgabepakets bearbeitet.
Für weitere Informationen steht Ihnen unser Kundendienst telefonisch unter +41 56 599 13 34 oder per E-Mail unter info@hadorn.com. zur Verfügung. Unsere Geschäftszeiten sind von Montag bis Freitag: 08:30 - 17:30 und Samstag: 9:00 - 16:00. Um den Retourenprozess zu starten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.
Anspruch auf Rückerstattung
Alle unsere Teppiche sind für eine volle Rückerstattung geeignet, wenn:
- Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.
- Die Rückgabe erfolgt im gleichen Zustand wie die Lieferung.
- Nicht Teil einer Sonderaktion mit Rückgabeausschluss.
- Rug Pads können nicht zurückgegeben werden.
Wiederholungsfall
Bei einem Wiederholungsfall desselben Kunden, bei dem das Rückgaberecht mehrfach in Anspruch genommen wird, behält sich Hadorn Home vor, 30% des Verkaufspreises, gegebenenfalls abzüglich anfallender Abholkosten, einzubehalten.